【佛山陶瓷网】客从何来？客为何来？这三十多位零售高管给出了答案

    客从何来？客为何来？这三十多位零售高管给出了答案

顾客才是中国零售与商业地产业终极命题。10月11日，2017联商风云会暨搜铺网华东商业地产高峰论坛在浙江乌镇枕水酒店隆重举行，大会吸引了行业高管、零售商业精英等近千人参会。围绕“客从何来”这一主题，各方嘉宾展开了激烈的思辨。

围绕“客从何来”这一主题，各方嘉宾展开了激烈的思辨。以下是嘉宾精彩观点集锦：

联商网董事长庞小伟：客从“心”来

客从何来？在移动互联网时代，如何更好识别、连接、对待顾客，建立待客尊重与敬畏，重塑顾客价值，让零供关系富有建设性，动员并激励员工热忱服务，不断强化企业核心竞争力，变得尤为重要。

客为何来？顾客为商品、服务、场景、环境、品牌、营销中的哪几项？新一代的零售形势将是线下实体门店网络和线上虚拟大零售的结合。线下的店铺限于物理空间，是一个个有限的场景，我们要精心打造用户体验，同时我们要通过互联网，搭建更大的经营品类和消费场景。

客为何来？我们零售业搭建了厂商和消费者的桥梁，零售的本义是做顾客的买手，为千千万万的顾客做专业可靠的购物决策。 我们永远要围绕着顾客做经营。

客为何来？有客流才有客层和会员，我们怎样运作客流，细分客层，精耕会员？要更加精细化地了解你的一个一个的顾客，精确地对接一个一个的需求，赢得客人的心。否则客为何来，又会是客为何去。

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